Kargo politikası
SUNZA LIGHT – KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
1. Kargo Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Siparişleriniz 5-8 iş günü içinde adresinize teslim edilir.
2. Teslimat Süresi Ne Zaman Başlar?
Teslimat süresi, siparişin onaylanması ve ödemenin tahsil edilmesinin ardından başlar. Hafta sonu ve resmi tatiller teslimat süresine dahil değildir.
3. Teslimat Adresi
- Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğundan alıcı sorumludur.
- Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikme veya teslimat sorunlarından Sunza Light sorumlu tutulamaz.
4. Teslim Alınamayan Kargolar
Kargonuz, belirtilen adreste teslim alınamazsa kargo firması tarafından size ulaşılmaya çalışılır. Kargo, belirli bir süre şubede bekletildikten sonra teslim alınmazsa tarafımıza iade edilir; bu durumda sizinle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade süreci başlatılır.
5. Hasarlı Teslimat
Kargo teslim alınırken paket üzerinde görünür bir hasar varsa, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmasını ve tarafımızla iletişime geçilmesini rica ederiz. Bu, olası bir değişim/iade sürecini hızlandırır.
6. Teslimat Bölgesi
Şu anda Türkiye genelinde tüm illere teslimat yapılmaktadır.
7. Gecikme Durumları
Yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir. Böyle bir durumda müşterilerimiz bilgilendirilir.
8. İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
Sunza Light
Marmara Mah. İhlas Marmara Evleri 1. Kısım B4 Blok Kat:5 Daire:12
34524 Beylikdüzü / İstanbul
Telefon: +90 537 479 44 70